1. 민원처리시스템 개요
2. 세부 민원처리 방법 안내
가. 담임교사 소통 창구 운영
운영 시간 | [ 수업 시작 전 08:40∼09:00 ] 또는 [ 수업 종료 후∼16:40 ] |
소통 방법 | 1. 학교 공용 전화 : ☎ 031-915-0211 2. 교사 개인 전화로 전화, 문자, 카톡 등 금지 3. 학급별 운영 SNS(클래스팅, 하이클래스 등) 활용 |
요청 사항 | 1. 담임교사를 통해야만 하는 꼭 필요한 경우만 연락 - 수업 시간, 협의회 시간, 연수 시간, 퇴근 시간 이후에는 연락을 받지 못함 2. 대면 소통을 원하시는 경우 상담 예약 후 방문해 주시기 바람. [사전 예약] 3. 담임교사 판단 하에 꼭 필요한 경우에만 담임교사가 학부모님께 개별 연락 - 예: 미해결된 중한 학생들간 갈등 문제, 담임교사가 학부모 개별 상담 필요 시 등 |
나. 일반 업무 소통 창구 운영
운영 시간 | [ 08:40~16:40 ] | |
소통 창구 | 업무 영역 | 담당자 연락처 |
1. 교무학사 운영 | 031-915-0211 | |
2. 시설 및 행정(스쿨뱅킹, 수익자 부담 경비, 민원서류 발급 등) 운영 | 031-915-0214 | |
다. 민원 해결 창구 운영
운영 시간 | [ 08:40~16:40 ] | |
운영 방법 | 1. 민원 접수처를 통해 민원 접수 [사전 예약] 2. 학교장 중심 민원 해결 협의회 운영 3. 민원인에게 민원 해결 결과 안내 | |
민원 접수처 | ▣ 학생 교육 관련 민원 | 교무실 접수처 : 031-915-0211 |
▣ 학교 시설 및 행정 업무 관련 민원 | 행정실 접수처 : 031-915-0214 | |
요청 사항 | 1. 모든 민원은 위 접수처를 통해 접수(당사자에게 직접 민원 금지) 2. 민원 접수 담당직원을 존중해 주시기 바람 (큰소리 폭언, 비하 발언 금지 등) 3. 부당한 간섭, 무리한 요구, 반복 민원 등을 자제해 주시기 바람 4. 대면 소통을 원하시는 경우 위 민원 접수처를 통해 사전 예약신청 바람 5, 학부모 및 외부인 출입 통제로 1층 학교안전지킴이실, 행정실 등을 반드시 경유해 주시기 바람 6. 서로 존중하고 존중받는 소통으로 문제가 잘 해결될 수 있도록 협조바랍니다. | |